Category: общество

megarazor

Customer journey от Сбербанк.

Приходит СМС с 900: Клиентский менеджер ФИО не смог до вас дозвониться, позвоните 0440. Звонков естественно до этого не было никаких.

Звоню на 0440, говорят: Сбербанк-Премьер приветствует вас - иди в пизду, нищеброд, перенаправляем на колл-центр (видимо на 900). По номеру телефона сразу наверное определяют что у тебя не айфон-супер-макс и нет 10М на счету и сразу отправляют в очередь ко всему остальному быдлу.

На колл-центре включается "голосовой помощник" который нельзя никак отключить и воспользоваться тоновыми кодами, а если молчать, то помощник просто посылает тебя нахуй и кладет трубку. Помощь! Ни объяснений как им пользоваться, ни предложения нажать 0# для соединения с оператором.

Ладно, говорю: соедините с оператором. "Приготовьтесь назвать свой код клиента"! Ебать тебя в сраку, какой код клиента, что это блять такое, зачем он нужен? Помощник видимо очень интеллектуальный, потому что после этой тирады он таки соединил меня с оператором.

Не дозвонился мне, говорю, от вас ФИО, наверное предложить что-то хотел, вот перезваниваю. На что после каких-то проверок каких-то данных (которых у меня не спрашивали) мне отвечают: вы знаете, это колл-центр города Омска, мы не можем проверить, что ФИО от вас хотел и вообще работает ли ФИО в Сбербанке или нет. Сейчас мы вас перенаправим на других людей, которые могут.

Включается другой сотрудник. Кто он такой, из какого подразделения, за что отвечает - хуй знает, кроме "Здравствуйте" ничего сотрудник не говорит. Рассказываю еще раз, на что чувак очень удивляется: т.е. ФИО не ваш клиентский менеджер и вы его не знаете? И вам с номера 900 сообщение пришло? Опять что-то проверяет, уже долго, видимо навыки владения addressbook в Сбербанке уже не всем преподают.

Наконец получаю ответ: ФИО действительно КМ в Сбербанке (т.е. это не фрод), но С НИМ НЕЛЬЗЯ СЕЙЧАС ПОГОВОРИТЬ, поэтому идите нахуй, давайте по корпоративной почте напишем ему письмо. Охуенно, вот и поговорили. Ну пиши, говорю, чтоб он мне перезвонил.

Не стал мальчику говорить, что сотруднику на внутренний я и без его помощи могу позвонить и что мне от него другое совсем надо, но видимо слова "customer journey", "клиентоцентричность", "ценности" и пр. так и остаются пизобольством товарища Грефа, а на всех прочих сотрудников они не каскадируются.

Прошло 8 часов. Не перезвонил.

  • feel: pissed off pissed off
megavegetables

Протестовать тоже надо уметь

В Братиславе, Белграде, Бухаресте и Будапеште в прошлом и этом году выходило по 100 тысяч человек (и не из-за каких-то там вопиющих нарушений, а на фоне принятия левых законов, каких у нас в стране в день по десятку принимают), а в Праге буквально в прошлом месяце - вообще 250 тысяч (это почти треть всего населения города), причем просто из-за того что новый премьер - коррупционер, олигарх и просто негодяй.

В Гонконге и Сеуле, которые меньше Москвы в несколько раз, протестовать против власти вообще выходило по миллиону (!) человек, а у нас? Целых полторы тысячи, какой это в пизду протест, на Московский марафон бегать приходят в несколько раз больше.

Говорит это только об одном - никто протестовать не хочет и никуда "выходить" не собирается: на эти "протесты" нашим гражданам en-masse реально похуй (если немного подумать - даже понятно почему), а всякие интересные люди с ними себя уже не ассоциируют.

Жаль что "истинная оппозиция" так и продолжает существовать лишь в воспаленных умах отдельных людей, а все остальные вот уже 25 лет не могут ни о чем договориться.

Tags: ,
samoth

пособие начинающего эмигранта

предисловие


по многочисленным просьбам компилирую мой опыт жизни в европейских странах. все что написано ниже охватывает лишь профессиональную миграцию по техническим специальностям и затрагивает только страны ЕС (и прежде всего является моим личным мнением, особенно на тему национального вопроса). если вы имеете медицинскую либо гуманитарную специальность, то про эмиграцию можете забыть сразу же. трудоустройство по мед.специальностям осуществляется только при наличии национального медицинского диплома, трудоустройство по экономическим или юридическим специальностям вы не потянете просто потому что право и экономические законы весьма специфичны и ваши знания и/или опыт работы будут иметь чуть более чем никакую ценность.

для тех кто не в теме,
эмигрант - человек, выезжающий из родной страны;
иммигрант - человек, въезжающий в чужую страну.

поехать!Collapse )
  • place: Prague, Czech republic
  • feel: bitchy ну что, иммигрантики, поехали?
  • noise: Bal Sagoth - The Awakening of the Stars / Power Cosmic
megarazor

о пиздостраданиях

как-то очень странно отношусь к людям /* как правило это женщины */, чьи посты в жж заключаются в многобуквенном описании многчисленных пиздостраданий, перемежающихся истерично-чувственными возгласами "что со мной", "его опять нет" и т.д. куда больше мне нравится стиль gocciola /* впрочем, это скорее в силу личных ее качеств ;) */, лаконичный и вместе с тем содержательный и отлично доносящий мысль ;).

первым хочется предложить йад в качестве средства от всего, а вторые излучают здоровый цинизм /* что мне импонирует гораздо больше */.
  • place: Meyrin, Switzerland
  • feel: bitchy ябольшаясука
  • noise: Crionics - Episode Of The Falling Star / Human Error: Ways To Selfdestruction [2002]
Tags: , ,
megarazor

вести с полей

пока особо ничего не происходит. работаем, отдыхаем, туда, сюда, вобщем как обычно :). хочу сделать себе татуировку /* маленькую */. вернее не то чтоб хочу, но думаю. знающие меня люди поймут какую ;).

на подходе две новые песни, как обычно (С) podvodnik и (С) cs_135 =).

starbeast превратил нашу квартиру в админскую, поставив туда сервер и райд-массив HP.

а в москву я приеду ориентировочно 15 сентября. всего на одну неделю, так что всем пожалуйста в очередь ;)). льготы раздаю персонально :D. так же принимаются заказы на подарки ;).
  • place: Prevessin, France
  • feel: lazy lazy
  • noise: Rossomahaar - Moscow (The Sanguine Reign of Terror) / Moscow (The Sanguine Reign of Terror) [2006]
Tags:
whiskey

праздник к нам приходит

у одного из наших админов, лионеля, родился сын. поэтому начиная с 10.30 наша секция не работает :). все пьянствуют шампанское и трещат друг с другом.

иногда я люблю свою работу ;)
  • place: Prevessin, France
  • feel: full full
  • noise: Rossomahar - Praising The Departure Of Spiritual Strength / Quaerite Lux In Tenebris [2002]
Tags: , ,
megarazor

мысли о будущем

по словам killeranimals, такие люди как я нужны вермахту. поэтому есть мнение, что я уезжаю в женеву в течение двух недель. в среду будет окончательно известно каким образом я туда уезжаю.

whitemoustache - с вами в жуксити на этих выхах, 3ahar - с вами, я думаю, на следующих?
  • feel: happy happy
  • noise: Vreid - Hengebjшrki / Pitch Black Brigade [2006]
Tags: ,